よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

▶︎予約商品はご注文頂いてからの発注になるため

 発送までに3~6週間ほど時間を頂いております。

 リオーダー商品(再生産)の場合は

 それ以上お時間がかかる場合もございます。

ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピングも承ります。
透明の袋にリボン包装は無料です。
ショップバッグでの梱包をご希望の方はショップ袋代金として別途350円となります。
ギフト放送にショップバッグご希望の際は必ずカートに入れて頂き、決済のお手続きをお願いいたします。

なぜ後からキャンセルになるのですか?

▶︎予約商品や取り寄せ商品はご注文頂いてから

 発注になるため発注〜買い付けの段階で

 メーカー完売や在庫切れの場合もございます。

 メーカーからの完売の連絡が来た後、

 お客様にご連絡いたしますので

 ご注文から2〜3週間後にキャンセルとなる

 可能性もございます。

 その場合、速やかに欠品商品の代金を

 返金させて頂きます。

 予めご了承ください。

送料はかかりますか?

▶︎送料は一律¥680
商品の合計金額¥10000以上の場合は全国送料無料となります。
送料無料の対応を出来る限りさせていただく為、商品が別々に梱包され届く場合がございます。
予めご理解のほどお願い申し上げます。
 
※送料は取引先や運送会社の送料改定により予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。

商品が在庫切れの時の返金はどのようにされますか?

商品が在庫切れの場合はお客様のメール宛にてご連絡をさせて頂きます。また複数ご注文頂いた場合、在庫切れが発生した商品についてはお客様にご連絡し、欠品商品の代金はBASEshopよりキャンセル手続きと返金、又は銀行振込/PayPayにて返金致します。

糸が出ていたり、赤いペンの跡、シミのような物があります。不良品ですか?

海外製品は日本と検品基準が違い作りが少々甘いことがあります。(以下仕様について)

・縫製が甘い。

・ボタンやモチーフの縫い付けが緩い

・生地の特性上のダメージ

   (デニム素材や麻素材などにある引っかかり、

 小さなダメージは素材の特性上発生しやすい為)

・プリント部分が荒い

・匂いなどがある

・生地が薄い

・生地は切りっぱなし

・タグ無し

・多少のデザインの違い

検品は細心の注意を払って行いますが、着用に支障がない物は海外基準同様良品として発送させて頂きます。ご理解いただける方のみご利用をお願い致します。

後からキャンセルはできますか?

発注後のキャンセルは承っておりません。また、お届け後の商品に関してはサイズ / カラー変更・イメージが違うなど、お客様都合での返品・交換は一切お受けできかねますので、そのような方のご購入は予めご遠慮下さいますようお願い致します。

不良品・商品が間違って届きました。どうしたらいいですか?

▶︎不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に明らかな不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させて頂いております。
不良品に関しましても、海外発送のため管理上の理由で商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。


▶︎返品につきまして
不良品が届いた場合や、またはサイズ / カラーの違う商品が届いた場合は公式Instagramにてご連絡いただけると幸いです。
こちらでの許容範囲内のほつれやカラー、デザイン違いは返品対象にはなりません。

サイズが大きい・小さい場合も記載サイズがご注文頂いたサイズと同じ場合も返品不可となります。